
联想服务公告:
维修系统使用方法:
系统分为:返修件查询和保修件查询两大块
客户系统共用,两版块订单号码各不相同
保修件在产品分类中添加,同时必须选择配置显示才成够在保修件中出现
同一个订单号下面,可以有N个保修件或者返修件
客户管理内,可以看到每一个客户的详细情况:【客户信息】 【保修单创建】 【返修单创建】 【维修记录】 【保修记录】 通过这些链接迅速完成所需的工作!
操作方案:
1.添加客户信息 在添加记录中选择添加客户,或者在客户管理里选择添加客户,输入相对应的信息
2.返修单添加方法:在导航条上选择 “添加记录” 输入客户姓名(如果新客户直接选择“客户添加”) ,点击客户查询并添加,系统将返回该用户详细信息,底部有三个按钮,分别为修改客户信息、保修单添加以及返修单添加。选择返修单添加,中间有个生成新订单号按钮,右边则有个使用该订单号按钮(同一个订单号下面可以有N个返修件,不必每一个返修件都生成一个返修号)
3.保修单添加方法与返修单差不多
4.自2016年10月30日起所有维修部件应在 部件系统 登记使用。否则将不予受理。(借入、归还、下发应填写清楚) 部件查询
5、关联子系统
部件详细信息查询 部件价格查询 BIOS/驱动/方案支持 配件(选购)查询 联想培训 联想全员在线培训 联合(微软、英特尔、联想)培训目录 配件仓库 站端汇报系统 恢复光盘申请 配件列表 保修配置查询